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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李金玲）為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院腫瘤科推出了一項(xiàng)便民新舉措——設(shè)立“愛(ài)心行李寄存間”，專門為需要定期化療、反復(fù)住院的患者提供行李寄存服務(wù)，有效解決了患者及家屬來(lái)回搬運(yùn)生活用品的困擾，獲得廣泛好評(píng)。  

反復(fù)住院攜帶行李成難題

腫瘤患者往往需要定期接受化療或復(fù)查，住院頻率較高。許多患者家住外地或離院較遠(yuǎn)，每次住院都需攜帶衣物、洗漱用品、營(yíng)養(yǎng)品等大量生活物資，不僅搬運(yùn)不便，還容易遺漏重要物品?；颊呒覍偻跖勘硎荆骸耙郧懊看巫≡憾枷癜峒乙粯?，大包小包來(lái)回折騰，現(xiàn)在有了寄存間，輕松多了！”  

貼心服務(wù)，讓就醫(yī)更便捷

針對(duì)這一需求，腫瘤科積極優(yōu)化服務(wù)流程，在病區(qū)設(shè)置了專門的“愛(ài)心行李寄存間”，配備儲(chǔ)物柜和專人管理?；颊叱鲈簳r(shí)可將非貴重物品寄存于此，下次住院時(shí)直接取用，省去了反復(fù)攜帶的麻煩。科室護(hù)士長(zhǎng)蔣婭男介紹：“寄存間每日消毒，確保安全衛(wèi)生。我們希望通過(guò)這樣的小舉措，減輕患者的負(fù)擔(dān)，讓他們更專注于治療和康復(fù)?！?nbsp; 

細(xì)節(jié)之處見(jiàn)溫情

點(diǎn)滴小事體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念。患者李先生說(shuō)：“腫瘤治療本身心理壓力就大，醫(yī)院能想到這些細(xì)節(jié)，真的讓人暖心?！睋?jù)悉，該舉措推行以來(lái)，已惠及上百名患者，未來(lái)醫(yī)院還將根據(jù)患者需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，打造更有溫度的醫(yī)療環(huán)境。  

縣人民醫(yī)院腫瘤科始終致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、人性化的醫(yī)療服務(wù)，此次“愛(ài)心行李寄存間”的設(shè)立，正是這一理念的生動(dòng)實(shí)踐。接下來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)傾聽患者聲音，從細(xì)微處入手，讓醫(yī)療更有溫度，讓關(guān)懷落到實(shí)處。  

作者：李金玲

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)